نقش امتیازات و سطح‌بندی در جذب و نگهداشت مشتری در باشگاه مشتریان

چرا بعضی از افراد، به یک برند خاص پایبندند؟

اگر فاکتور کیفیت را کنار بگذاریم، پشت این وفاداری یک سازوکار هوشمند وجود دارد، یعنی سیستمی که با پاداش‌های ساده، قلب مشتریان را از آن خود کرده است؛ تا حدی که مشتری دیگر برای قیمت ارزان یا کیفیت محصول خرید نمی‌کند بلکه برای چیزی که قرار است بعد از این خرید نصیبش شود خرید می‌کند. امتیازات باشگاه مشتریان، انگیزه‌هایی هستند که به صورت پنهان مشتریان را به خرید بیشتر تشویق می‌کنند.